Votre DMC spécialiste du Caucase, basé en Géorgie
Basée à Tbilissi, l’agence conçoit et opère des voyages sur mesure pour des agences de voyages et des clients individuels recherchant des expériences fiables, approfondies et structurées en Géorgie et dans le Caucase.
ACCUEIL GEORGIE est également référencée comme agence réceptive (incoming agency) dans l’annuaire officiel du tourisme géorgien, Georgia Tourism Directory – places.georgia.travel, plateforme institutionnelle dédiée à la promotion des acteurs touristiques en Géorgie.
Cette reconnaissance institutionnelle confirme l’existence, l’implantation locale et l’activité d’Accueil Géorgie LLC en tant qu’opérateur réceptif basé à Tbilissi.
Source officielle : https://places.georgia.travel/en/establishments/accueil-georgie-llc
Notre méthode et nos engagements qualité
Voici en détail notre façon de travailler et nos engagements de qualité : sélection des guides et des hôtels, contrôle des prestataires, préparation des circuits sur mesure et gestion des imprévus pendant le voyage.
Pourquoi choisir un DMC basé à Tbilissi ?
Un voyage réussi ne dépend pas uniquement du choix des hôtels ou des sites à visiter. Il repose aussi sur la capacité à réagir rapidement lorsqu’une situation imprévue survient.
En étant implantée à Tbilissi depuis 2012, Accueil Géorgie travaille directement avec les hôteliers, restaurateurs, guides, chauffeurs et producteurs locaux. Cette présence permanente sur le terrain nous permet de vérifier régulièrement la qualité des prestations, d’identifier les nouvelles adresses qui méritent d’être découvertes et d’intervenir rapidement en cas de besoin.
Comment sélectionnez-vous vos guides ?
Le choix d’un guide est l’un des éléments les plus déterminants dans la réussite d’un voyage.
Nous ne sélectionnons pas nos guides uniquement sur leurs connaissances historiques ou leur maîtrise d’une langue étrangère. Nous attachons également une grande importance à leurs qualités humaines, à leur capacité d’adaptation, à leur ponctualité, à leur présentation et à leur aptitude à accompagner des clientèles internationales. Nous mettons à leur disposition des ouvrages qui leur permettent d’approfondir continuellement leurs connaissances.
Selon le type de voyage, nous faisons appel au guide dont le profil correspond le mieux aux attentes des voyageurs : circuits culturels, œnologie, randonnée, voyages de prestige, groupes ou clientèle individuelle.
Quels sont vos critères de choix des hôtels ?
Nous ne retenons jamais un hôtel uniquement parce qu’il possède une bonne note sur Internet.
Avant de recommander un établissement, nous analysons notamment :
- la qualité réelle de l’accueil ;
- la régularité du service ;
- le confort des chambres ;
- la qualité de la literie ;
- le niveau sonore ;
- la restauration ;
- la localisation ;
- la capacité à gérer des groupes ou une clientèle individuelle exigeante ;
- la réactivité de la direction.
Nos recommandations évoluent régulièrement en fonction de nos propres retours d’expérience et de ceux de nos partenaires. En général, nous passons une nuit dans les hôtels pour avoir une vision concrète de leurs services.
Travaillez-vous uniquement avec des prestataires contrôlés ?
Oui.
Nous privilégions des partenaires avec lesquels nous entretenons une relation de confiance sur le long terme. Nous suivons régulièrement la qualité des hôtels, restaurants, caves, guides et transporteurs avec lesquels nous travaillons.
Cette démarche nous permet d’assurer un niveau de qualité constant et d’intervenir rapidement si une prestation ne correspond plus à nos exigences.
Comment gérez-vous les urgences pendant un voyage ?
Même avec une organisation minutieuse, un imprévu peut toujours survenir.
Notre équipe locale reste disponible pendant le séjour afin d’apporter une solution rapide en cas de modification d’itinéraire, de problème de transport, de changement d’hôtel, de retard aérien ou de toute autre situation nécessitant une intervention.
Notre connaissance du terrain nous permet généralement de proposer des alternatives rapidement.
Quelles langues parlent vos guides ?
Nous travaillons avec des guides francophones et anglophones, ainsi qu’avec des guides parlant notamment l’espagnol, l’italien, l’allemand, le portugais, le polonais, le japonais et d’autres langues selon les besoins de chaque groupe.
Pour des langues plus rares, nous recherchons la solution la plus adaptée en fonction des disponibilités.
Êtes-vous disponibles 24 h/24 ?
Pendant toute la durée du séjour, nos voyageurs et nos partenaires disposent d’un contact local pouvant être joint en cas de besoin.
Notre objectif est d’apporter une réponse rapide lorsqu’une situation imprévue nécessite une intervention.
Comment se déroule la préparation d’un circuit sur mesure ?
Chaque projet commence par une analyse détaillée des attentes de nos clients ou de nos partenaires.
Nous étudions notamment :
- le profil des voyageurs ;
- leurs centres d’intérêt ;
- leur rythme de voyage ;
- leur budget ;
- la saison ;
- la durée du séjour ;
- les contraintes logistiques.
Nous élaborons ensuite un itinéraire personnalisé en sélectionnant les hébergements, restaurants, activités et rencontres les plus adaptés.
Quels types de groupes prenez-vous en charge ?
Nous organisons des voyages pour :
- voyageurs individuels ;
- couples ;
- familles ;
- groupes d’amis ;
- groupes constitués ;
- associations ;
- entreprises ;
- agences de voyages ;
- tour-opérateurs.
Nous adaptons nos prestations aussi bien à des individuels et à des petits groupes qu’à des groupes plus importants.
Organisez-vous des voyages incentive ?
Oui.
Nous concevons des programmes destinés aux entreprises souhaitant récompenser leurs collaborateurs ou leurs partenaires, avec des activités adaptées à leurs objectifs : découvertes culturelles, expériences gastronomiques, dégustations de vins, rencontres avec des artisans, activités de pleine nature ou événements privés.
Organisez-vous des voyages de luxe ?
Oui.
Nous créons des voyages entièrement personnalisés intégrant une sélection d’hôtels haut de gamme, de restaurants réputés, de caves prestigieuses, de rencontres privées et d’expériences exclusives adaptées aux attentes de chaque client.
Organisez-vous des circuits œnologiques ?
La Géorgie étant considérée comme le berceau historique de la viticulture, nous proposons des itinéraires consacrés à la découverte de ses terroirs, de ses cépages et de ses traditions viticoles. Notre équipe réunit des passionnés de vin qui connaissent bien les terroirs géorgiens et travaillent avec des vignerons reconnus pour la qualité et la constance de leurs cuvées.
Selon les attentes, les visites peuvent inclure aussi bien de grands domaines que de petits producteurs familiaux réputés pour la qualité de leurs vins.
Organisez-vous des voyages gastronomiques ?
Oui.
La gastronomie constitue l’un des points forts de la destination.
Nous sélectionnons les restaurants en fonction de leur qualité culinaire, mais également de leur régularité, de leur accueil et de leur capacité à répondre aux attentes d’une clientèle internationale. Nous sommes très impliqués dans la remise en lumière des plats régionaux et incitons nos partenaires restaurateurs à faire revivre des recettes locales oubliées pendant la période soviétique. Nous nous appuyons régulièrement sur l’expertise d’une spécialiste reconnue de la gastronomie géorgienne. Nous plaçons l’exigence gastronomique au cœur de nos programmes et y consacrons un soin particulier, ce qui nous distingue de nombreux réceptifs généralistes. Le choix des restaurants tient également compte de la qualité de l’environnement, de la décoration et, si possible, d’une dimension patrimoniale dans un lieu ancien réhabilité.
Pouvez-vous créer un voyage entièrement personnalisé ?
Oui, et c’est même le cœur de notre métier.
Chaque itinéraire est conçu en fonction des attentes du client, et non à partir d’un programme standard.
Quels véhicules utilisez-vous ?
Nous sélectionnons les véhicules en fonction du nombre de voyageurs, de l’itinéraire, de la saison et de l’état des routes, afin de garantir confort et sécurité pendant tout le voyage. Nous travaillons avec des transporteurs sélectionnés pour la qualité de leur flotte, l’expérience de leurs chauffeurs et leur fiabilité. La gamme va de la berline au 4×4, jusqu’aux minivans et autocars de grand tourisme.
Travaillez-vous avec les mêmes chauffeurs toute l’année ?
Nous privilégions des chauffeurs avec lesquels nous collaborons régulièrement et qui connaissent nos exigences de qualité et de service.
Cette fidélité contribue à la régularité de nos prestations.
Quel est le délai moyen pour recevoir un devis ?
Notre objectif est d’adresser une première proposition dans les meilleurs délais après réception du cahier des charges.
Le délai peut varier selon la complexité du projet, la saison et les disponibilités des prestataires.
Comment gérez-vous les modifications de dernière minute ?
Lorsque cela est possible, nous recherchons rapidement des solutions alternatives grâce à notre réseau de partenaires locaux.
Notre implantation en Géorgie facilite la mise en œuvre de ces adaptations.
Quels sont vos délais de réservation ?
Ils dépendent de la période de voyage, du type d’hébergement recherché et des prestations demandées.
Pour bénéficier du plus large choix, nous recommandons de réserver plusieurs mois à l’avance, en particulier pour les périodes les plus demandées comme mai, juin et septembre.